카톡 : 현재 해당 기능을 시작할 수 없습니다

(포스팅 2022.08.01)

 

- 목차
와이파이 + 휴대전화 요금제 확인
기능을 차단했거나 상대방이 차단하는 경우
앱 권한 문제
여기까지 해결되지 않은 경우
마치며

 

제가 일하는 회사에선 컴퓨터에 대해 잘 모르시는 선배님이 계십니다. 

문제가 생길때마다 제가 도와드리고 있습니다. 회사 법인 계정으로 하시는 일이 많아, 최근에 엣지브라우저가 익스플로러11을 대체하려 하면서 발생하는 일도 있었구요. 카카오계정과 다음계정이 강제 통합되면서, 회사 법인 및 자식분들과 섞여 있던 계정 정리도 해드리구요. 가끔 발생하는 인터넷 먹통도 처리해 드리는 등. 블라블라~

오늘은 좀 특별한 일이 발생했기에 포스팅을 하려 합니다.
카톡으로 보이스톡을 시도했는데, 아래의 창이 뜨면서 아무것도 실행되지 않습니다.

 

 

'현재 해당 기능을 시작할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요' 라는 메시지가 뜨면서 보이스톡이 실행되지 않을때, 체크해야 할 항목들을 순서대로 알려 드리겠습니다.

 

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 와이파이 + 휴대전화 요금제 확인 

 

가장 많은 경우는, 사용하시는 휴대폰 데이터 요금제에서 카카오톡(mVoip)이 차단된 경우입니다. 이 경우 보이스톡을 실행시킬 때만 문제가 발생하는 것이라서 평상시에는 잘 모르다가 갑자기 당황하시는 경우가 많습니다.

실내에서 와이파이를 사용하시는 경우, 잠깐동안 와이파이가 동작하지 않았을때 LTE 데이터망을 사용하게 되고, 요금제의 mVoip 접속 제한에 걸리는 경우도 있습니다.

구분하는 방법은,

• 문제의 알림창이 보이스톡을 실행시키자마자 바로 표시되지 않습니다.
  약간의 시간동안 멍~ 하니 대기하다가 실패하게 됩니다.
• 친한사람에게 보이스톡을 걸어달라고 해 보세요.
  전화벨이 아예 울리지 않으면, 망 접속이 안되서라고 보시면 됩니다.

해결 방법은,

• 무료 WIFI 가 되는 곳으로 가서 보이스톡을 사용하세요.
• 요금제를 mVoip제한이 없는 (비싼) 것으로 바꾸...실까요? ㅎㅎㅎㅎ

 

 

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 기능을 차단했거나 상대방이 차단하는 경우 

 

인터넷 망에 문제가 없다면, 카카오톡의 대화 관련 기능을 확인합니다. 이런 경우의 문제들은 대부분 카톡에서 원인을 알려줍니다.

카톡 버전이 지원하지 않는 경우에는 아래와 같은식으로 표시됩니다.

 

상대방이 차단한 경우엔, 이쪽에서는 연결중이라고(전화벨이 울리는 중이라고) 화면이 뜨지만, 상대방의 폰에는 아무것도 표시되지 않습니다.

 

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 앱 권한 문제 

 

안드로이드 폰이 대중화되면서 다양한 방식으로 폰을 해킹하는 방법이 생겨났습니다. 이에 대한 반작용으로, 앱들이 자신의 권한을 자동으로 반납당하거나 다른 설정에 의하여 접근이 불허되는 경우가 있습니다.

그런 경우는 아래와 같이 권한 허용 창이 뜨거나, 권한이 없어 사용이 불가능하다는 창이 표시됩니다.

 

보이스톡의 경우엔 마이크가, 페이스톡의 경우엔 카메라+마이크 권한이 반드시 필요합니다. 권한 허용해주시면 됩니다.

 

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 여기까지 해결되지 않은 경우 

 

위에서 나열한 경우를 다 확인하셨는데도 알수없는 문제가 계속 발생한다면, 다음과 같은 경우일 수 있습니다. 어쩌다가 상황이 겹쳐서 발생한다고 생각하시면 됩니다.

• 백그라운드에서 동작중인 다른 앱에서 마이크를 사용중일 수 있습니다.
• 보안 관련 기능이 동작하고 있어, 카톡의 권한을 제한하고 있을 수 있습니다.
• 절전모드가 동작하고 있어서일 수 있습니다.
• 그 외 앱 자체의 문제일 수 있습니다.

 

이 경우의 해결책은, 일단 재부팅해보세요. 저는 재부팅하니 문제 해결되었습니다.
고장난 가전제품 발로 차서 고치듯이, 일단 시도해보고 성공하면 좋은 거죠 ㅎㅎㅎㅎ

재부팅해도 해결되지 않으면, 불편하시겠지만 대화를 백업하시고 앱 설치부터 다시 진행해보시기 바랍니다.

 

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 마치며 

 

급할때 전화를 걸려 하는데 알수 없는 이유로 안되고 또 안되면, 정말 답답하실 겁니다.

마음을 가라앉히시고, 주변에 휴대폰 잘 쓰는 사람에게 먼저 도움을 받아보시고, 안되면 여기 포스팅대로 진행하셔서 문제를 해결하시기 바랍니다. 

오늘도 휴대폰의 편리함을 만끽하시길!
포스팅은 여기까지입니다.

언제나 감사드립니다.